Confederación Colombiana de Consumidores

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Minuta para demanda Superintendencia de Industria y Comercio

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Conoce tus derechos como consumidor

El artículo 3° de la Ley 1480 de 2011, NUEVO ESTATUTO DEL CONSUMIDOR, plantea en su numeral 1.3 el Derecho que tienen todos los consumidores a recibir información, la cual debe ser completa, veraz, trasparente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea, esto con relación a los productos que sean ofrecidos o que se pongan en circulación. También establece el nuevo estatuto, que los consumidores deben ser informados sobre los riesgos que puedan existir por su consumo o utilización, así como sobre los mecanismos de protección de sus derechos y las formas en que pueden ejercerlos.

¿Sabias Qué?

Tienes derecho a que en restaurantes, bares, clubes sociales o culturales, griles, discotecas, cafeterías y similares se te informe, de forma veraz y suficiente, que la PROPINA ES VOLUNTARIA y que puedes decidir incluirla o no en tu factura, y además decidir el valor de la misma.

Si llegas a tener algún inconveniente con el cobro de propinas, puedes comunicarte con la Superintendencia de Industria y Comercio a los teléfonos 6513240 en Bogotá, y 018000-910165 línea gratuita a nivel nacional.

¿Y de los servicios públicos qué?

El Régimen Integral de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Comunicaciones, Resolución 3066 de 2011, le ordena a las empresas que le informen el área de cobertura de sus servicios, no solo verbalmente, sino también a través de su página web, antes de que el usuario tome la decisión de adquirir o no los servicios.

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En agosto suben las tarifas del agua ¿por qué?

Escrito por www.eltiempo.com
Jueves, 28 de Julio de 2016 13:00
No importa que llueva, Según la CRA, se requieren fondos para ampliar la cobertura y los usuarios deberán pagar. Ciudades intermedias, las más golpeadas. En la región Caribe, gracias a las lluvias torrenciales que están cayendo, los embalses están en un 5401 por ciento de su capacidad. En el oriente del país superan el 63 por ciento, y en Antioquia y Valle bordean el 48 por ciento.
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El INVIMA aclara acerca del consumo de pescado mota (Calophysus macropterus)

Jueves, 28 de Julio de 2016 12:53

Estudios realizados por diferentes investigadores nacionales prevén que en Colombia se consume una cantidad significativa de PEZ MOTA, en las principales ciudades del país, el cual procede principalmente de la captura en el Río Amazonas y sus afluentes.

Con base en los resultados genéticos y morfogenéticos, se ha detectado que, dada la escasez del pescado CAPAZ en algunas pescaderías se vende PEZ MOTA, ofreciéndolo como CAPAZ, procedente principalmente del rio Magdalena.

Aplicación Clicsalud

Lunes, 11 de Julio de 2016 10:08

CLICSALUD es una nueva aplicación creada por el Ministerio de Salud, que busca brindar a sus usuarios una herramienta para comparar precios de medicamentos, el ranking de las mejores EPS's e IPS's a nivel nacional, y de igual manera presenten quejas y se mantengan constantemente informados sobre los avances en temas de salud.

El fin de esta aplicación, tal como fue planteada por el Ministerio de Salud, el Ministerio de las TIC , Colciencias y la Superintendencia de Salud, es facilitar a los usuarios la toma de decisiones informadas que puedan beneficiar su economía, ahorrando a la hora de adquirir medicamentos en las farmacias, y su bienestar al momento de elegir a que EPS afiliarse, además de promover la transparencia en el sector de la salud y generar más confianza entre los ciudadanos y el sistema.

Reembolsos por parte de las EPS

Lunes, 11 de Julio de 2016 10:06

Los reembolsos económicos de gastos médicos se presentan cuando las entidades promotoras de salud están obligadas a devolver dinero a los usuarios, cuando éstos hayan tenido que asumir gastos que debían cubrir las EPS's, pero que debido a las siguientes razones no fueron cubiertos.

- Atención de urgencias en caso de ser atendido en una IPS que no tenga contrato con su EPS.
- Cuando una atención específica haya sido autorizada por su EPS.
- En casos de incapacidad, imposibilidad, negativa injustificada o negligencia demostrada de la EPS para cubrir las obligaciones con los usuarios.

Para tales situaciones los usuarios pueden acudir a la Superintendencia Delegada para la Función Jurisdiccional y de Conciliación que actúa como un Juez de la Salud, detallando el asunto y anexando todas las pruebas documentales relacionadas con la controversia.

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