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Minuta para demanda Superintendencia de Industria y Comercio
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Conoce tus derechos como consumidor
| El artículo 3° de la Ley 1480 de 2011, NUEVO ESTATUTO DEL CONSUMIDOR, plantea en su numeral 1.3 el Derecho que tienen todos los consumidores a recibir información, la cual debe ser completa, veraz, trasparente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea, esto con relación a los productos que sean ofrecidos o que se pongan en circulación. También establece el nuevo estatuto, que los consumidores deben ser informados sobre los riesgos que puedan existir por su consumo o utilización, así como sobre los mecanismos de protección de sus derechos y las formas en que pueden ejercerlos. |
¿Sabias Qué?
Tienes derecho a que en restaurantes, bares, clubes sociales o culturales, griles, discotecas, cafeterías y similares se te informe, de forma veraz y suficiente, que la PROPINA ES VOLUNTARIA y que puedes decidir incluirla o no en tu factura, y además decidir el valor de la misma.
Si llegas a tener algún inconveniente con el cobro de propinas, puedes comunicarte con la Superintendencia de Industria y Comercio a los teléfonos 6513240 en Bogotá, y 018000-910165 línea gratuita a nivel nacional.
¿Y de los servicios públicos qué?
El Régimen Integral de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Comunicaciones, Resolución 3066 de 2011, le ordena a las empresas que le informen el área de cobertura de sus servicios, no solo verbalmente, sino también a través de su página web, antes de que el usuario tome la decisión de adquirir o no los servicios.
Enlaces de Interés
- Entidades del Gobierno
- Ministerios de Colombia
- Superintendencias
- Comisiones Reguladoras
-
Otros
-
Consejo Nacional de Planeación (1734)
-
Departamento Nacional de Planeación (1657)
-
INVIMA (2010)
Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos -
Programa Nacional de Conciliación (3706)
-
DANE (2009)
Departamento Administrativo Nacional de Estadística -
ICONTEC (2599)
Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación
-
Notas destacadas de la SIC
RESOLUCIÓN 59061 de 2013
Superintendencia de Industria y Comercio ordenó que en todas las presentaciones de papel higiénico se indique la cualidad o propiedad diferenciadora en cuanto a la compactación de varios rollos en uno.
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