Calidad y garantía

¿Qué hacer antes de acudir a la Superintendencia de industria y Comercio?

octubre 6, 2021

Proteger las relaciones de consumo entre proveedores, consumidores, productores y prestadores, es en lo primero que se debe pensar. La Ley 1480 de 2011 establece una etapa de reclamación directa, el cual es un requisito de procedibilidad por medio del cual se busca que los implicados puedan solucionar sus conflictos antes de tener que acudir al juez.

Las figuras de demanda y denuncia en casos de protección al consumidor

octubre 1, 2021

No todo es demandable ni denunciable, el consumidor debe tener en cuenta cuando son vulnerados sus derechos.

Sobre el concepto de consumidor final

junio 28, 2021

Para tener calidad de consumidor final, es necesario ser la ultima persona que disfrute o adquiera un determinado bien o servicio, sin sacar de este actividad económica.

¿Cómo hacer efectivo un retracto y/o una garantía de una compra?

junio 24, 2021

Cuando compre un producto y no se encuentre satisfecho o quiera cambiarlo, podrá ejercer sus derechos como consumidor a una garantía. Estos son los requisitos.

¿Cómo hacer efectiva una garantía de una compra que hice en una tienda física?

junio 22, 2021

Cuando adquiera un producto o servicio en un establecimiento comercial de forma física y no se encuentre del todo satisfecho siga estas recomendaciones para que le devuelvan su dinero o le cambien el producto.

Recomendaciones para hacer sus compras en línea

abril 29, 2021

Actualmente adquirir bienes o servicios a través de internet es muy popular. Este método es seguro si se siguen varias recomendaciones, conozca de cuáles se trata para evitar eventuales problemas.

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