Promover el bienestar ciudadano, la pedagogía cívica y la equidad social mediante la orientación pedagógica y la concienciación sobre el consumo responsable. Como entidad sin ánimo de lucro y de interés general, alineamos nuestro trabajo con las Directrices para la Protección del Consumidor de la ONU (Resolución 39/248), democratizando la información, impulsando la sostenibilidad ambiental y acompañando a las familias en la protección de la economía del hogar.
Consolidarse como la institución de la sociedad civil referente en la construcción de equidad cívica, la transformación de hábitos de consumo hacia la sostenibilidad y el fortalecimiento de la justicia social en Colombia y la región. Aspiramos a estructurar un entorno comunitario donde el respeto mutuo, la transparencia y la inclusión pedagógica constituyan la base del desarrollo humano y el bienestar integral de las familias.
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«Colombia renacerá cuando entendamos que el cuidado y la protección de la vida es primero; que la felicidad de nuestros niños y niñas y la vida plena de nuestras mujeres nos dignifican a todos»
DIONNE ALEXANDRA CRUZ ARENAS es Politóloga con énfasis en Gestión Pública de la Pontificia Universidad Javeriana (Graduada con honores). Magíster en Administración de Empresas – MBA, y Especialista en Pensamiento Estratégico y Prospectiva de la Universidad Externado de Colombia. Diplomada en Derechos Humanos. Catedrática Universitaria. Con una trayectoria de más de 15 años en el sector público, se ha desempeñado como asesora investigadora, consultora nacional e internacional de organizaciones públicas, privadas, étnicas y comunitarias y gerente de exitosos programas sociales y ambientales. Analista Política para medios radiales y televisivos. Miembro fundador y Presidenta de la Asociación Colombiana de Salud Pública. Miembro del Consejo Académico de la Confederación Colombiana de Consumidores
«La garantía de los derechos del consumidor es propia de nuestro Estado Social de Derecho y tiene rango constitucional»
JOSÉ GREGORIO HERNÁNDEZ GALINDO. Abogado de la Universidad Javeriana. Catedrático de Derecho Constitucional, Derecho Administrativo y Derechos Humanos, en pregrado y postgrado. Expresidente de la Corte Constitucional. Conjuez del Consejo de Estado y de la Comisión Nacional de Disciplina Judicial. Ha sido Rector y Decano de Derecho en varias universidades. Autor de los libros «Poder y Constitución», «Reformas constitucionales inconstitucionales», «El concepto de inconstitucionalidad en el Derecho contemporáneo», «La llama de la Independencia», «Las dos caras del proceso de paz» y «La Constitución del 91». Fundador y Director de la revista jurídica ELEMENTOS DE JUICIO y de la emisora virtual LA VOZ DEL DERECHO. Columnista en varios medios nacionales y extranjeros. Presidente Consejo Académico Confederación Colombiana de Consumidores.
“Los consumidores movemos el mundo”
ARIEL ARMEL ARENAS. Estudios: Ciencias Económicas y Jurídicas, Universidad Javeriana. Otros estudios: Comercio Exterior en Buenos Aires. Fundador del Icontec. Presidente del Comité de Gremios de la Producción. Gerente del Banco de América Latina. Miembro de la Junta Directiva de la Cámara de Comercio de Bogotá. Juez Municipal de Mariquita y Salamina. Concejal de Bogotá. Gobernador del Tolima. Consejero Presidencial. Gerente del Instituto de Mercadeo Agropecuario IDEMA. En el sector Académico: Profesor Universidad Javeriana, Universidad la Gran Colombia. Principales logros sociales: Fundador y presidente de la Confederación Colombiana de Consumidores. Promotor de la Ley 73/81 y 1480/11 (Estatuto del Consumidor), llamada también Ley Armel. Promotor de la Ley 1086/06 que permite a los estudiantes de derecho “La realización de la judicatura al servicio de las ligas y asociaciones de consumidores”. Promotor de la Ley 1732/14 “Por la cual se establece la Cátedra de la Paz en todas las instituciones educativas del país”. Promotor de la ley del árbol. Fundador y director del Boletín del Consumidor. Colaborador de varios periódicos nacionales. Presidente del Comité de los Novenos Juegos Atléticos Nacionales celebrados en Ibagué. Miembro de la Comisión de Paz. Presidente de la “II Asamblea Constituyente” del Departamento del Tolima. Condecoraciones y reconocimientos: Ejecutivo del Año 1972 (Cámara Junior de Colombia), Condecoración “Caballero de la Orden del Mérito Comercial”, conferida por el Presidente de la República a la Confederación Colombiana de Consumidores, en cabeza de su presidente doctor Ariel Armel Arenas, 1989, Orden de la Democracia en el “Grado Gran Oficial”, 1999; La Magna Cruz Bolivariana otorgada por la Comisión de Prensa de Grupo Andino “Como Gran Defensor de los Derechos Humanos en Colombia y Latinoamérica”, 2009. Doctorados Honoris Causa: “En Derecho y Ciencias Políticas”, otorgado por la Universidad La Gran Colombia de Armenia y Doctorado Honoris Causa, “En Ciencias Sociales y Humanas”, otorgado por la Universidad Autónoma del Caribe de Barranquilla, Premio Nacional de los Derechos Humanos 2012, conferido en Bogotá por la Fundación Foro Cívico-Escuela de Democracia, Derechos Humanos y Participación Ciudadana el 9 de septiembre/12. Condecoración del Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones “Condecoración Manuel Murillo Toro Primera Clase Oro” 2018. Orden Ariel Armel Arenas 2014 creada por el Presidente de la República para enaltecer a personas que se distingan por sus servicios en defensa de los consumidores. La primera Orden fue entregada por el Presidente de la República a don Arturo Calle”.
Desde su fundación en 1970, la Confederación Colombiana de Consumidores ha sido el frente cívico y social de mayor alcance en el país. Nacida del tejido comunitario y de las voces de los hogares colombianos, la CCC actúa como un canal abierto de orientación cívica dedicado a la construcción de un mercado más justo, humano e incluyente.
En 1970 también inicia, el Boletín del Consumidor, un espacio histórico de orientación masiva dedicado a brindar herramientas pedagógicas para el ejercicio de una ciudadanía informada. Esta labor pionera consolidó la educación cívica en los medios de comunicación, promoviendo el conocimiento de los deberes y derechos cotidianos, así como la construcción de un entorno comercial equilibrado y de protección al bienestar de las familias.
Con el avance de las políticas públicas de protección cívica, en 1981 se consolidó el marco legal orientado a garantizar la equidad en el abastecimiento de bienes y servicios, promoviendo un mercado transparente y enfocado en salvaguardar el bienestar económico de los hogares.
Con la expedición de los Decretos 1441 y 3466, se fortaleció el marco institucional para consolidar una cultura de transparencia y servicio al ciudadano. Esta etapa impulsó la adopción de estándares de idoneidad, calidad de bienes, publicidad veraz y garantías explícitas, promoviendo relaciones comerciales basadas en la confianza y el respeto mutuo, además de reafirmar el compromiso cívico con la protección de la economía familiar y el consumo responsable.
A través de alianzas estratégicas con diversas expresiones de la sociedad civil, comunidades rurales y líderes locales, la Confederación impulsó el Pacto por Colombia, una iniciativa orientada a promover la cohesión social, la inclusión y la protección de las familias en todo el territorio nacional. Asimismo, nuestra labor ha servido de referente pedagógico para fortalecer proyectos de orientación cívica e impacto comunitario en otros países de América Latina.
En el año 2000 se consolidó el programa CONGARANTIA, un espacio de mediación cívica orientado a solucionar de manera pacífica, directa y totalmente gratuita las inquietudes ciudadanas. Este modelo vincula a la academia colombiana mediante un semillero de practicantes y consultorios universitarios, donde jóvenes estudiantes brindan orientación social y acompañamiento comunitario, promoviendo el diálogo y el respeto mutuo entre usuarios y proveedores.
En 2001 se creó el Área de Orientación en Servicios Esenciales con el propósito de acompañar a las familias en el acceso equitativo y consciente a los servicios del hogar. Brindamos asesoría técnica y pedagógica para comprender el consumo, promover el uso eficiente de los recursos y fomentar la participación cívica informada en favor del bienestar de la comunidad.
Gracias al marco legal de la Ley 1086 de 2006, consolidamos nuestro semillero de formación cívica y servicio social. Este hito permite que jóvenes egresados y practicantes de Derecho pongan su conocimiento al servicio de la comunidad, brindando orientación y acompañamiento jurídico totalmente gratuito a personas y familias en situación de vulnerabilidad.
26 de junio, 2025
9 de junio, 2026
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