🌎 Día Mundial de los Derechos del Consumidor
📌 Trabajando y reafirmando nuestro compromiso para hacer valer sus derechos.
📲 Todos nuestros canales están a su disposición.
#DiaMundialDeLosDerechosDelConsumidor #diadelconsumidor #DerechosHumanos #consumidoresconscientes #consumidoresresponsables #consumidoresinteligentes

Los servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía eléctrica, distribución de gas combustible, telefonía fija pública básica conmutada y la telefonía local móvil en el sector rural, así como el acceso a la internet, son considerados esenciales en Colombia, pues su garantía es condición fundamental para la realización del principio de dignidad humana.

Eventos → 40 Años de la Asociación de Consumidores de Córdoba.
Eventos → Conmemoración del día mundial del consumidor.

En Colombia, los consumidores tienen cinco derechos básicos que están protegidos por la ley. Estos son:

En materia de tarifas de energía eléctrica, acueducto, gas y otros servicios públicos domiciliarios, las normas constitucionales son claras: no pueden ser fijadas de manera arbitraria ni abusiva. Están controladas. Están sujetas a la inspección, vigilancia y control por parte del Estado, que tiene a cargo la protección de los usuarios y consumidores.

¿Las tarifas por concepto de la prestación de servicios públicos -en especial los domiciliarios- están por fuera del control estatal?
Definitivamente, no. El Estado colombiano es un Estado Social de Derecho, que tiene la obligación de garantizar que, en condiciones de igualdad real y efectiva, todas las personas y familias tengan acceso a los servicios públicos, que se deben prestar con eficiencia y continuidad.

El Estatuto del Consumidor Ley 1480 de 2011. Para proteger, promover y garantizar la efectividad y el libre ejercicio de los derechos de los consumidores.
El Manual de uso de un producto es el documento que contiene la información completa sobre sus características, la manera como se utiliza y el contenido de la garantía.

Según la fiscalía en los últimos 4 años se han llevado 9.489 procesos por delitos relacionados con estos fenómenos.

¿Podemos arrepentirnos de compras que hacemos en internet y pedir que nos devuelvan el dinero ? – Si podemos arrepentirnos de las compras hechas en internet y hacer uso del derecho de retracto.

• Haga cuentas, Si no se ha dado cuenta cuento paga por una trasferencia, verifica esta información.

Derecho a la salud de niños, niñas y adolescentes.

• La información y publicidad dirigida a los niños, niñas, y adolescentes debe ser suficiente, veraz, clara, oportuna, precisa e idónea, debe ser respetuosa en sus condiciones de desarrollo mental, madurez intelectual y comprensión propias de las personas de su edad.