Calidad y garantía
¿Quién debe responder por la garantía de los productos que adquiero?
19 de enero, 2022
Asumiendo el Derecho a la Reclamación, La Confederación Colombiana de Consumidores acompaña a los usuarios en el proceso de reclamación buscando que se garanticen los derechos de todos los consumidores de bienes o servicios
¿Cómo está protegido el consumidor en la utilización del comercio electrónico?
17 de enero, 2022
El Estatuto del consumidor, concede una protección frente a los derechos que tiene quien compra y los deberes que tiene el proveedor.
“Sobre las cláusulas leoninas o abusivas”
23 de diciembre, 2021
No es permitido llegar a estipulaciones no negociadas individualmente, estas desvinculan al consumidor y violan sus derechos y obligaciones en cuanto al contrato.
¿Qué hacer antes de acudir a la Superintendencia de industria y Comercio?
6 de octubre, 2021
Proteger las relaciones de consumo entre proveedores, consumidores, productores y prestadores, es en lo primero que se debe pensar. La Ley 1480 de 2011 establece una etapa de reclamación directa, el cual es un requisito de procedibilidad por medio del cual se busca que los implicados puedan solucionar sus conflictos antes de tener que acudir al juez.
Las figuras de demanda y denuncia en casos de protección al consumidor
1 de octubre, 2021
No todo es demandable ni denunciable, el consumidor debe tener en cuenta cuando son vulnerados sus derechos.
Sobre el concepto de consumidor final
28 de junio, 2021
Para tener calidad de consumidor final, es necesario ser la ultima persona que disfrute o adquiera un determinado bien o servicio, sin sacar de este actividad económica.
¿Cómo hacer efectivo un retracto y/o una garantía de una compra?
24 de junio, 2021
Cuando compre un producto y no se encuentre satisfecho o quiera cambiarlo, podrá ejercer sus derechos como consumidor a una garantía. Estos son los requisitos.
¿Cómo hacer efectiva una garantía de una compra que hice en una tienda física?
22 de junio, 2021
Cuando adquiera un producto o servicio en un establecimiento comercial de forma física y no se encuentre del todo satisfecho siga estas recomendaciones para que le devuelvan su dinero o le cambien el producto.
Recomendaciones para hacer sus compras en línea
29 de abril, 2021
Actualmente adquirir bienes o servicios a través de internet es muy popular. Este método es seguro si se siguen varias recomendaciones, conozca de cuáles se trata para evitar eventuales problemas.
